Setter de IA para tus mensajes directos de Instagram
Veinte veces la misma conversación para cerrar una
Y las veinte empiezan igual: hola, cuánto cuesta. OnChats se ocupa de ese tramo —pregunta lo que preguntarías tú—, apunta lo que averigua y te la devuelve cuando ya hay algo que hablar.
Desde 79 €/mes sin IVA · Sin periodo de prueba · Cancelas cuando quieras
Dónde acaba el trabajo repetido y empieza el tuyo
Una conversación de venta por chat tiene dos mitades. La primera es igual en todas —presentarse, entender qué quiere, si ha probado antes, cuánta prisa tiene— y hay que escribirla entera también en las que no cierran, que son casi todas. La segunda es la tuya, y no se parece a ninguna otra. Esta es una conversación completa con la raya puesta.
- Mensaje 1«Hola, ¿cuánto cuesta?»Así empieza casi todo, y entra a cualquier hora. Soltar la cifra aquí es tirarla: todavía no sabes para qué la quiere.
- Mensaje 2Pregunta antes de dar precioQué busca y si ha venido antes. Lo mismo que preguntarías tú, porque lo has escrito tú en sus instrucciones.
- Mensaje 4Va anotandoEl motivo, el historial, qué le corre prisa. Cada dato cae en su ficha según lo dice, y no queda nadie clasificando nada a mano.
- Mensaje 6Llega la objeción de siempre«Ahora mismo voy un poco justo.» La contesta como le hayas dicho que la conteste, y deja escrito que salió.
- Mensaje 9Aquí entras túLa etapa ha cambiado sola y la ficha está hecha. Abres una conversación que ya vale una llamada, no una que empieza por «hola».
- +4 hY al que se enfrió, insistePlanes Pro y BusinessDejan de contestar y ahí se quedan. La secuencia le vuelve a escribir el mismo día —Instagram no deja más— sin que tú te acuerdes. Al que pide que no le escriban, nunca más.
Con cerrar una sola más al mes, pagado. Ese es el cálculo entero, y sale antes del precio a propósito: cuánto vale para ti un cliente lo sabes tú, no nosotros. Si tus conversaciones no se parecen nunca entre ellas, esto no te hace falta.
Escríbele lo que te escriben a ti
Cuatro de las que llegan todas las semanas: el precio, el «ahora mismo voy justo», el «ya lo he probado todo» y el que dice que sí. Pulsa una.
Cada pantalla de esta página es de un negocio distinto —una clínica, un estudio de reformas, una academia— y es a propósito: el agente habla del negocio que le cuentes. La plantilla con la que arranca uno nuevo es neutra y trae marcados los sitios donde decides tú.
Escríbele como le escribiría un lead tuyo.
Elige una de las de abajo.
Cada respuesta deja algo apuntado. Todavía no hay nada: no ha escrito nadie.
En el panel esto es la ficha del lead, y de ahí sale su etapa del funnel.
Lo que sí es de verdad aquí es la mecánica: lee, escribe, y va troceando el turno en globos en vez de soltar un párrafo. Las cuatro respuestas están escritas de antemano y en esta página no corre ninguna IA. Los tiempos van acelerados para que quepan en una demo; el agente de verdad tarda bastante más, y eso se ajusta. Dentro, el simulador del editor habla con tus instrucciones y sigue sin escribirle a nadie.
Lo que dice lo has escrito tú
Sus instrucciones van en cinco bloques: quién es, qué tiene que conseguir, las reglas, lo que no debe hacer nunca y ejemplos de respuestas. Aparte le montas fichas de texto con tus precios, tus condiciones y las preguntas de siempre. De ahí sale lo que contesta.
Ritmo de escritura y horario, desde el plan Pro
Ana
ActivoCapta en Instagram
Bloques de instrucciones
Al guardar se unen en este orden (contexto → positivos → reglas → negativos → ejemplos) y forman las instrucciones que sigue tu agente.
Objetivo: agendar una llamada de valoración.
1. Saluda y pregunta por su objetivo antes de dar precio.
2. Una sola pregunta por mensaje. Mensajes cortos, tuteo, un emoji como mucho.
3. Cuando tengas objetivo y disponibilidad, ofrece la llamada.
Bloques: 7.470/40.000 caracteres
Prueba el agente
Habla con él como lo haría un lead. No escribe a nadie.
- Cuánto espera antes de contestar y a qué velocidad teclea se ajustan por separado. Vienen apagados, y encenderlos es de Pro: en Starter responde en cuanto entra el mensaje
- Con horario puesto, un mensaje de las cuatro de la mañana queda registrado y la respuesta sale a la hora de apertura
- Si te atascas escribiendo, el coach del panel lee las instrucciones del agente y te propone la versión nueva de los bloques que haga falta. No escribe nada hasta que le das al botón
9 cosas que no puede hacer, aunque se lo pidas
Las instrucciones las escribes tú. Estas van por encima, en todos los agentes, y en el editor aparecen como casillas marcadas que no se desmarcan. Cada una está ahí porque sin ella el agente parece roto, que es la queja de siempre con los bots.
- Se presenta como asistente digital y nunca niega ser una IALo obliga la ley, y es lo único de esta lista que no se negocia. Va explicado debajo.
- Turno completo: nunca deja el contenido «para el próximo mensaje»Un «ahora te cuento» seguido de silencio mata la conversación ahí mismo.
- Anti-eco: nunca repite ni reformula lo que le acaban de decirReformular lo que el otro acaba de escribir es la señal de bot más fácil de pillar.
- No se repite a sí mismo ni deja una oferta sin cumplirSi le insisten con algo que no puede contestar, cambia de táctica o te lo pasa. Y si ofrece explicarte algo y le dices que sí, lo explica.
- Mantiene el hilo: no vuelve a preguntar lo ya contadoEl nombre, el objetivo, lo que la persona acaba de contar. Preguntarlo dos veces se nota en segundos.
- Valida de forma natural, sin frases de manual«Te entiendo perfectamente», «es totalmente normal». Suenan a teleoperador.
- No manda material que nadie ha pedidoUn enlace, un archivo o un cupón solo cuando tú has dicho que toca. Uno por turno y nunca el mismo dos veces.
- Se detiene ante contenido sexual o abusivo y te pasa la conversaciónNo lo procesa, no lo describe y no guarda nada: se apaga solo y te pasa la conversación. Esto es suelo de la plataforma y no se configura.
- No finge haber visto ni oído un adjuntoDe una nota de voz le llega la transcripción, y de una foto una descripción. Si no le llega nada legible lo dice, porque fingir que ha escuchado un audio es la peor forma de quedar mal.
Y una que no depende de nosotros
Se presenta como asistente digital, y eso no lo decide el producto: lo decide el artículo 50 del reglamento europeo de IA. Lo hace en tres momentos, y los tres son el mismo de fondo, porque quien escribe no tiene delante ninguna prueba reciente de estar hablando con una máquina: en su primer mensaje, cuando retoma después de haber contestado tú, y cuando reabre un hilo que llevaba más de una semana parado.
La redacción la eliges tú dentro de tus instrucciones. Lo único que impone la plataforma es que aparezca, y que aparezca de verdad: «soy el asistente de Nutrifit» describe igual de bien a una persona, así que no vale. Tiene que salir una palabra que no admita dudas, como digital, virtual o bot.
Puede que alguno se dé media vuelta al leerlo. Es lo que cuesta no tener un problema legal, y no hay versión de esto que se lo salte.
Casi nadie escribe ya
Mandan una nota de voz mientras conducen, o la captura de lo que les ha pasado otro. Antes eso era un mensaje que no existía para la plataforma; ahora se convierte en texto y el agente contesta a lo que decía, no a que había un adjunto.
Presupuesto · 2026
Nota de voz · transcrita · 0:09
es que yo solo puedo ver la obra los sábados, no sé si eso os complica mucho el seguimiento
IA
los sábados no son problema, se organiza. ¿te viene mejor que te llamemos hoy o mañana para verlo?
- La voz se transcribe y la imagen se describe. Del audio salen las palabras; de la imagen, lo que se ve y el texto comercial que lleve —una tarifa, un cartel, una captura
- El audio y la imagen NO se guardan: se leen para convertirlos en texto y se descartan sin llegar a la base de datos. Lo que queda en la ficha, y se borra con la conversación, es el texto
- Tú decides qué hace con cada tipo: abrirlo, pedir que te lo cuenten por escrito o pasártelo a ti. Un vídeo o un documento no se abren nunca
- Ante una foto de un cuerpo o de una analítica solo dice qué tipo de imagen es y no la describe. Y si detecta contenido sexual o abusivo, se apaga solo y te pasa la conversación
Abres el panel y ya sabes a quién llamar
Cada conversación acaba en una ficha con el hilo entero, lo que el agente sacó y la etapa en la que está. Las etapas las escribes tú: donde uno pone «llamada agendada», otro pone «presupuesto enviado». Y cada fila lleva un interruptor para quitarle la conversación al agente y seguir tú.
Leads
14 leads · 9 en juego · 1 atendiendo tú
Marta GarcíaInstagramInboundAna IAhace 6 hapiñamientoprimera visitamolestia al morder84%CualificadoIA- Javier PonsWebInboundAna IAhace 2 dpidió preciosin tiempo48%EsperandoIA
Lucía RamosAtendiendo túInstagramInboundAna IAhace 3 dquiere llamada91%GanadoIA- Andrés MenaWebOutboundAna IAhace 6 dfuera de zonaDescartadoIA
Nerea BoschInstagramInboundAna IAayerblanqueamientoconsulta73%CualificadoIA
- El agente etiqueta y mueve la etapa después de cada turno, así que nadie tiene que clasificar nada a mano
- Filtras por etapa, por canal o por quién la está atendiendo, y te montas tus propias etiquetas
- Marcas qué etapas paran al agente y deja de escribir solo al llegar a ellas: la llamada, el cerrado, el perdido
Y sabes si lo hace bien sin leerte cien chats
Cada conversación que se cierra se puntúa sola sobre 10: si abrió bien, si preguntó antes de proponer nada, si se inventó algo, si llevó al siguiente paso y si sonó a persona. Con la nota va el resumen de por qué es esa y el enlace a la conversación que la produjo, que es donde se arregla.
Ana
ActivoCapta en Instagram
Cuando una conversación se cierra, se evalúa sola sobre 10 según apertura, cualificación, veracidad, cierre y tono.
7,9/ 10 · 37 conversaciones- 9/10Marta R.14 ago, 09:12
Preguntó objetivo y días disponibles antes de hablar de precio, y dejó cerrada la llamada del jueves.
Apertura 2/2 · Cualificación 2/2 · Veracidad 2/2 · Cierre 2/2 · Tono 1/2
- 6/10@dani.lifts13 ago, 23:47
Soltó la tarifa en el segundo mensaje, antes de saber para qué la quería. La conversación se apagó ahí.
Apertura 2/2 · Cualificación 0/2 · Veracidad 2/2 · Cierre 1/2 · Tono 1/2
- 8/10Nuria Vela13 ago, 18:05
No supo si el bono caduca y en vez de improvisar lo pasó a una persona. Escalar a tiempo puntúa.
Apertura 2/2 · Cualificación 2/2 · Veracidad 2/2 · Cierre 1/2 · Tono 1/2
- Se puntúa lo que PASÓ, no lo que escribiste: la nota sale de la conversación terminada, no de repasar tus instrucciones antes de encender nada
- La veracidad es una de las cinco notas. Si se está inventando precios o plazos lo ves aquí, y no el día que te lo cuenta un cliente
- Las cinco cambian según el agente esté para captar o para atender: a un soporte impecable no se le baja la nota por no haber vendido nada
Casi nadie te dice que no
Dejan de contestar, y ahí se quedan. La secuencia recupera al que se enfrió: cuánto esperas, qué le dices y cuándo hay que parar.
Planes Pro y Business
Ana
ActivoSecuencia de follow-up
Si un lead deja de responder, el agente le reescribe siguiendo esta secuencia de pasos. Se ejecuta solo, con lo que configures aquí.
- 1Tras4hUsa IASolo si estadocualquieraRetoma por donde lo dejasteis, sin repetir lo ya dicho y sin presionar.
- 2Tras8hUsa IASolo si estadoEsperando¿Te vino mal el momento? Sigo por aquí cuando quieras retomarlo 🙂
- 3Tras10hUsa IASolo si estadocualquieraÚltimo aviso. Si no responde, no se le vuelve a escribir.
- Tantos pasos como quieras, con su hora y su mensaje. A quien ya está ganado o descartado no se le escribe
- Cada paso puede exigir que el lead siga en cierta etapa: al que ya tiene la llamada agendada no se le insiste
- Análisis de cada conversación lead a lead: qué objeciones puso, en qué momento se torció y qué haría falta ahora
Qué publicar mañana
Un panel te cuenta lo que pasó. Este además te dice de dónde salió: Instagram nos dice a qué historia contesta cada mensaje y de qué anuncio viene, así que puedes ver cuál te trae gente y cuál te trae clientes. Casi nunca son el mismo.
Planes Pro y Business
Estadísticas
Rendimiento de captación y conversión de tus agentes.
Conversaciones por día
EntranConviertenDe dónde vienen
26 sin origen conocido- Rutina en casa · 14 agoHistoria13 de 41 · 31.7%
- Historia del 21 agoHistoria7 de 22 · 31.8%
- reel-sentadillaEnlace5 de 19 · 26.3%
- Plan verano · 12 semanasAnuncio3 de 68 · 4.4%
Embudo
94 entrantes · 34 salientes
Rendimiento por agente
- Ana · Instagram18% conv.84 leads612 mensajes15 convertidos
- Chat de la web14% conv.44 leads268 mensajes6 convertidos
Conversión por etiqueta
- quiere llamada47% (9/19)
- pidió precio22% (8/36)
- sin tiempo9% (2/22)
Leads por día de la semana
- De una historia o de un anuncio, Instagram nos dice cuál era. Para tu bio, un reel o un correo te haces un enlace con nombre y también sabes qué trajo a quién
- Se guarda el PRIMER contenido que trajo a esa persona y no se cambia nunca. Si se cambiara, el ranking se llenaría de lo más reciente por pura acumulación
- Siete, treinta o noventa días, con cada cifra comparada contra el mismo periodo anterior. Y la conversión por etiqueta, por agente y por canal, cada cosa por su lado
Por dónde te escriben, y qué le das a cambio
Un agente activo por canal en cada negocio, cada uno con sus instrucciones y su forma de escribir. Starter lleva un canal conectado, el que elijas; Pro y Business, todos. El widget de tu web no ocupa canal en ninguno de los tres: es código nuestro, no lo tiene que aprobar Meta y no le caduca ningún permiso.
Se conecta con el inicio de sesión oficial de Meta y se le piden dos permisos: leer el perfil básico de la cuenta y gestionar los mensajes. Ni publicaciones ni anuncios.
Tu web
DisponibleUn chat que pegas en tu página con una línea. No pasa por Meta ni espera a que nadie apruebe nada, así que se enciende el mismo día: es por donde se prueba esto. Quien escribe desde ahí entra en la misma lista y lo lleva un agente igual que el de Instagram. Lo que no trae es de dónde vino cada uno, que eso nos lo cuenta Instagram y aquí no hay quien lo cuente.
Es donde acaban casi todas las conversaciones de venta. Todavía no está, y mientras no esté no te lo vamos a vender.
Instagram se desconecta desde Ajustes en un clic, y con un aviso: al desconectar se borran también los leads de ese canal con sus conversaciones. Si vuelves a conectarla, la importación los trae otra vez.
Lo que cuesta dejar de escribirlo tú
El plan trae créditos, y el crédito mide lo que cuesta atender: lo que el agente lee y lo que escribe. Una cualificación normal por Instagram gasta unos 13. Nosotros contamos 25 para que la cuenta te salga siempre a favor, así que las 800 conversaciones del Starter suelen ser bastantes más. Una charla de cuarenta mensajes cuesta mucho más que una de cinco, porque en cada respuesta relee el hilo entero. Tener leads guardados no gasta nada.
150conversaciones
Tu plan es Starter, 79 € al mes. Si un mes te entra más gente de la cuenta, recargas desde el panel (10.000 créditos por 39 €) sin cambiar de plan.
Si un mes te entra el triple de gente
Al 75 % de tu cuota te llega un correo. Si llegas al 100 %, los agentes dejan de responder y sigues atendiendo tú desde Leads con la conversación entera delante; el contador vuelve a cero el día 1 del mes siguiente. Y si no quieres esperar, recargas desde el panel sin cambiar de plan: 10.000 créditos por 39 €, 30.000 créditos por 99 €, 80.000 créditos por 229 €. Entran al momento, y ese saldo no se reinicia al renovar porque está pagado aparte.
Esto sale a cuenta si ya te escribe gente. OnChats no te trae mensajes nuevos: contesta a los que ya te entran. Si te escriben tres personas al mes, lo que te sobra es tiempo y no conversaciones, y esto no es para ti. Si te escriben a diario y el principio de todas es el mismo, la cuenta es sencilla: con cerrar una sola más al mes ya está pagado.
Precios sin IVA. El anual son diez meses por doce. No hay prueba gratis: el primer mes se paga, y lo único que se puede probar sin pagar es el simulador de más arriba. Se cancela desde Ajustes cuando quieras y sigues usándolo hasta el final del mes pagado.
Lo que pregunta todo el mundo antes de encenderlo
¿Y si le dice una tontería a un cliente mío?
Para eso está el simulador del editor: le escribes como te escriben a ti y lees qué contesta antes de activarlo. Ahí contesta tu agente de verdad, así que cada respuesta gasta créditos igual que una conversación con un lead. Los datos concretos salen de las fichas que tú le has dado, y cuando ya ha dicho dos veces que algo no lo puede responder, deja de explicarlo y te pasa la conversación. Además, cada conversación cerrada se puntúa sola y una de las cinco notas es la veracidad: si se está inventando datos, lo ves sin leerte cien chats.
¿Cuándo me toca a mí?
Cuando tú digas. Marcas qué etapas paran al agente —llamada agendada, presupuesto enviado, lo que uses— y al llegar a una deja de escribir solo y te queda arriba en la lista. Sin esperar a ninguna etapa, el interruptor de su fila en Leads te da la conversación al momento y el agente calla ahí mismo; también puedes apagarlo entero. Cuando se la devuelvas, se vuelve a presentar: el lead venía hablando contigo.
Ya he probado bots y todos suenan igual. ¿Qué cambia?
Que el estilo no lo elige un desplegable nuestro. Lo escribes tú en las instrucciones, en castellano llano, y ahí caben las cosas que solo sabes tú de tu negocio. Encima van 9 reglas que no se pueden desmarcar y que son justo las que hacen cantar a un bot: repetir lo que le acaban de decir, preguntar dos veces lo mismo, contestar cinco veces la misma frase, validar con frases de manual.
¿Se nota que no soy yo quien contesta?
En parte depende de lo que le escribas, y en parte del ritmo. Lo segundo se ajusta: cuánto espera antes de ponerse a responder, a qué velocidad teclea y en qué horario contesta. Eso es de los planes Pro y Business; en Starter responde en cuanto entra el mensaje.
¿Va a decir que es una IA?
Sí, y no se puede quitar: lo exige el artículo 50 del reglamento europeo de IA. Se presenta en su primer mensaje, cuando retoma después de haber escrito tú, y cuando reabre una conversación parada más de una semana. Cómo lo dice lo eliges tú, porque la frase sale de tus instrucciones.
¿Qué ve de mi cuenta de Instagram?
Se conecta con el inicio de sesión oficial de Meta, con dos permisos: perfil básico y mensajes. Ni publicaciones ni anuncios. Se desconecta desde Ajustes cuando quieras, y al desconectar se borran los leads de ese canal con sus conversaciones.
¿Puedo empezar sin conectar Instagram?
Sí, con el chat de tu web: es el mismo agente escuchando en otro sitio, se pega en tu página con una línea y no pasa por Meta. Lo que ahí no tienes es de dónde vino cada uno —lo de la historia y el anuncio nos lo cuenta Instagram— ni los seguimientos, que hoy solo se entregan por mensaje directo. Y llega menos gente, porque a tu página entra quien ya te estaba buscando. Cuando conectes Instagram le montas su propio agente —uno por canal— y los leads de los dos caen en la misma lista.
¿Y si me quedo sin créditos a mitad de mes?
Al 75 % te avisamos por correo. Si llegas al 100 %, los agentes dejan de responder y sigues tú desde Leads; el contador se pone a cero el día 1. Si no quieres esperar, recargas desde el panel —la más pequeña son 10.000 créditos por 39 €—: entra al momento, no te obliga a cambiar de plan y el saldo comprado no se reinicia al renovar.
¿Hay prueba gratis?
No. El primer mes se paga y no hay periodo de prueba, porque cada conversación cuesta dinero desde el primer mensaje. Sin pagar puedes usar el simulador de esta página, que va con respuestas escritas de antemano. El del panel es otra cosa: ahí contesta tu agente de verdad, así que gasta créditos de tu cuota como cualquier conversación —porque lo es—. Probarlo antes de encenderlo sale muy barato, pero no sale gratis. Mientras el agente esté apagado no le escribe a nadie.
¿Y si me atasco montándolo?
Dentro tienes un coach que responde en el propio panel y que, con un agente abierto, lee sus instrucciones y te propone la versión nueva de los bloques que haga falta. Nada se escribe sin que tú le des al botón. Y la primera vez que entras, el panel te va señalando cada cosa sobre la pantalla.
¿Llevo más de un negocio?
El plan Business incluye 5, cada uno con sus agentes, sus leads y su información. Se cambia de uno a otro desde el propio panel.
¿Cuántas llamadas más voy a agendar?
No lo sabemos, y quien te dé una cifra se la está inventando: depende de cuánta gente te escriba y de qué les ofrezcas. Lo que sí se puede decir es qué hace esto y qué no. No te trae gente nueva —eso son tu contenido y tu publicidad—: lo que hace es que a quien ya te escribe se le pregunte lo que preguntarías tú, a la hora a la que escribe, y que no se quede en el cuarto mensaje esperando a que tengas un rato. Si el principio de tus conversaciones no se parece nunca al de la anterior, no te hace falta.
¿Esto sirve para mi sector?
Sí. Las pantallas de esta página son de sectores distintos a propósito. Un agente nuevo arranca con una plantilla neutra que no da por hecho ningún sector: trae marcados los sitios donde tienes que decidir tú algo —qué vendes, qué haces cuando te preguntan el precio, qué no se puede decir nunca por chat— y no se puede activar hasta que los rellenes. Se le dice si está ahí para captar o para atender, y las etapas, las etiquetas y las instrucciones las escribes tú.
Mañana te preguntan el precio otra vez
Montas el agente en una tarde, le hablas por el simulador hasta que suene a ti y lo enciendes. Si no suena, no lo enciendas. A partir de ahí el principio lo escribe él, y tú entras cuando ya hay algo que hablar.
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